Ultima actualizare: [zi/lună/an]
Protecția datelor tale cu caracter personal este importantă pentru noi. Prin această Politică de confidențialitate îți explicăm ce date colectăm, în ce scopuri le folosim, care este temeiul legal al prelucrării, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai în legătură cu datele tale.
Această politică se aplică utilizatorilor site-ului centralclinic.ro, pacienților, aparținătorilor, persoanelor care solicită informații sau programări, precum și oricăror persoane care interacționează cu Central Clinic prin formularele disponibile pe site, telefonic, prin e-mail sau direct în locația clinicii.
1. Cine este operatorul datelor
Operatorul datelor cu caracter personal este:
[Denumire societate / entitate juridică]
CUI: [CUI]
Nr. Reg. Com.: [nr. Registrul Comerțului]
Sediu social: [adresă sediu social]
Adresă clinică / punct de lucru: Strada Ion Luca Caragiale nr. 7, 607270 Bacău, jud. Bacău
E-mail: office@centralclinic.ro
Telefon: [număr de telefon]
În această politică, termenii „Central Clinic”, „noi”, „clinica” sau „operatorul” se referă la entitatea juridică ce administrează site-ul centralclinic.ro și furnizează serviciile medicale prin Central Clinic.
2. Ce date cu caracter personal colectăm
În funcție de modul în care interacționezi cu noi, putem colecta următoarele categorii de date:
Date de identificare și contact
Putem colecta nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, localitate, precum și alte date pe care ni le transmiți în mod voluntar atunci când soliciți o programare, ne contactezi sau completezi un formular disponibil pe site.
Date privind programarea medicală
Atunci când soliciți o programare, putem prelucra informații precum specialitatea medicală dorită, medicul ales, locația preferată, data sau intervalul dorit pentru programare, motivul vizitei și alte detalii necesare pentru gestionarea solicitării.
Date privind starea de sănătate
În anumite situații, ne poți transmite informații despre simptome, afecțiuni, investigații anterioare, tratamente, recomandări medicale sau alte informații relevante pentru serviciile medicale solicitate.
Aceste date sunt considerate date cu caracter special și sunt tratate cu un nivel ridicat de confidențialitate.
Date necesare furnizării serviciilor medicale
În cadrul relației medicale, putem prelucra date precum CNP, serie și număr act de identitate, data nașterii, sexul, date din biletul de trimitere, calitatea de asigurat, rezultate ale analizelor, diagnostice, recomandări, istoricul medical și alte informații necesare pentru acordarea serviciilor medicale.
Date tehnice și de utilizare a site-ului
Atunci când accesezi site-ul nostru, putem colecta date precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul utilizat, sistemul de operare, paginile vizitate, durata vizitei, sursa traficului și alte informații tehnice colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare.
3. Cum colectăm datele
Colectăm date cu caracter personal prin următoarele modalități:
- prin formularele de contact sau programare disponibile pe site;
- prin comunicări telefonice, e-mail sau mesaje transmise către noi;
- direct în locația Central Clinic;
- prin documente medicale furnizate de tine sau de alte unități medicale, atunci când este cazul;
- prin utilizarea site-ului centralclinic.ro și a cookie-urilor;
- prin interacțiuni necesare pentru furnizarea, evidența și decontarea serviciilor medicale, acolo unde este aplicabil.
4. Scopurile pentru care prelucrăm datele
Folosim datele tale cu caracter personal pentru următoarele scopuri:
Gestionarea solicitărilor și programărilor
Prelucrăm datele transmise prin formularul de programare, prin e-mail, telefonic sau prin alte canale de comunicare pentru a te contacta, a confirma programarea, a stabili detaliile vizitei și a răspunde solicitărilor tale.
Furnizarea serviciilor medicale
Prelucrăm datele necesare pentru consultații, analize, investigații, interpretări medicale, recomandări, tratamente și alte servicii medicale disponibile în cadrul Central Clinic.
Întocmirea documentelor medicale
Folosim datele tale pentru emiterea documentelor medicale, fișelor de consultație, rezultatelor analizelor, recomandărilor, scrisorilor medicale, biletelor sau altor documente necesare în cadrul actului medical.
Respectarea obligațiilor legale
Prelucrăm anumite date pentru a respecta obligațiile legale aplicabile furnizorilor de servicii medicale, inclusiv obligații privind evidența pacienților, arhivarea documentelor, raportări către autorități, fiscalitate, contabilitate și alte cerințe prevăzute de lege.
Comunicarea cu pacienții
Putem folosi datele de contact pentru confirmarea programărilor, transmiterea unor informații administrative, comunicarea rezultatelor sau transmiterea unor detalii privind serviciile solicitate.
Îmbunătățirea serviciilor și a site-ului
Putem analiza modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul nostru pentru a îmbunătăți experiența de navigare, conținutul, formularele și funcționalitățile disponibile.
Marketing, doar cu acordul tău
Putem trimite comunicări comerciale, noutăți sau informații despre servicii, campanii și pachete medicale doar dacă ne-ai oferit consimțământul, acolo unde legea îl cere. Te poți dezabona oricând de la astfel de comunicări.
5. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele tale cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri legale:
- executarea unui contract sau efectuarea demersurilor precontractuale, atunci când soliciți o programare sau un serviciu medical;
- îndeplinirea unei obligații legale, atunci când avem obligații de raportare, evidență, arhivare sau conformare cu legislația aplicabilă domeniului medical;
- interesul legitim, pentru gestionarea solicitărilor, securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și îmbunătățirea serviciilor;
- consimțământul tău, pentru anumite comunicări de marketing, cookie-uri neesențiale sau alte situații în care legea cere acordul expres;
- furnizarea serviciilor de asistență medicală, în cazul datelor privind sănătatea, conform reglementărilor aplicabile datelor cu caracter special.
6. Date privind sănătatea
Datele privind sănătatea sunt prelucrate numai în măsura în care sunt necesare pentru furnizarea serviciilor medicale, stabilirea unui diagnostic, efectuarea analizelor sau investigațiilor, acordarea îngrijirilor medicale și îndeplinirea obligațiilor legale ale clinicii.
Accesul la aceste date este limitat la personalul autorizat, cum ar fi medici, asistenți medicali, personal de recepție, personal administrativ autorizat și furnizori implicați în funcționarea serviciilor medicale, în limitele atribuțiilor fiecăruia.
7. Cui putem transmite datele tale
Pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus, putem transmite datele tale către:
- personalul medical și administrativ din cadrul Central Clinic;
- medici colaboratori, laboratoare, clinici partenere sau alți furnizori de servicii medicale, atunci când este necesar pentru furnizarea serviciilor solicitate;
- furnizori de servicii IT, găzduire web, mentenanță, securitate și suport tehnic;
- furnizori de servicii de contabilitate, facturare, audit sau consultanță juridică;
- autorități publice, instituții medicale, case de asigurări de sănătate sau alte organisme competente, atunci când legea impune acest lucru;
- platforme sau servicii utilizate pentru programări, comunicări, analiză trafic sau administrarea site-ului, dacă este cazul.
Nu vindem datele tale personale către terți.
8. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European
În principiu, urmărim ca datele tale să fie prelucrate în România sau în Spațiul Economic European.
Dacă folosim furnizori care pot transfera date în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că există garanții adecvate, conform legislației aplicabile, cum ar fi clauze contractuale standard sau alte mecanisme legale de protecție.
9. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau cât timp suntem obligați prin lege.
În general:
- datele transmise prin formulare de contact sau programare sunt păstrate pe durata necesară gestionării solicitării și ulterior conform termenelor interne de arhivare;
- documentele medicale sunt păstrate conform termenelor legale aplicabile domeniului medical;
- documentele financiar-contabile sunt păstrate conform legislației fiscale și contabile;
- datele folosite pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare pentru scopul respectiv;
- datele tehnice colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratelor menționate în Politica de cookie-uri.
10. Cum protejăm datele
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.
Aceste măsuri pot include controlul accesului la date, parole, limitarea accesului în funcție de rol, instruirea personalului, utilizarea unor sisteme informatice securizate, backup-uri și măsuri de protecție a infrastructurii IT.
11. Drepturile tale
În conformitate cu legislația privind protecția datelor, ai următoarele drepturi:
Dreptul de acces
Ai dreptul să afli dacă prelucrăm date despre tine și să primești o copie a acestor date.
Dreptul la rectificare
Ai dreptul să ne soliciți corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergere
Ai dreptul să soliciți ștergerea datelor tale, în cazurile prevăzute de lege. Acest drept poate fi limitat atunci când avem obligația legală de a păstra anumite date, de exemplu documente medicale sau fiscale.
Dreptul la restricționarea prelucrării
Ai dreptul să soliciți limitarea prelucrării datelor în anumite situații prevăzute de lege.
Dreptul la portabilitatea datelor
Ai dreptul să primești datele furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract și este realizată prin mijloace automate.
Dreptul la opoziție
Ai dreptul să te opui prelucrării datelor în anumite situații, inclusiv atunci când prelucrarea se bazează pe interesul nostru legitim.
Dreptul de retragere a consimțământului
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, ai dreptul să îl retragi oricând, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
Dreptul de a depune plângere
Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, dacă apreciezi că datele tale nu sunt prelucrate conform legii.
12. Cum îți poți exercita drepturile
Pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la:
E-mail: office@centralclinic.ro
Adresă clinică / punct de lucru: Strada Ion Luca Caragiale nr. 7, 607270 Bacău, jud. Bacău
Pentru a putea răspunde solicitării, este posibil să îți cerem informații suplimentare pentru confirmarea identității. Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
13. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul centralclinic.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului, analizarea traficului, îmbunătățirea experienței utilizatorilor și, acolo unde este cazul, pentru scopuri de marketing.
Cookie-urile pot fi:
- cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului;
- cookie-uri de analiză și performanță;
- cookie-uri de preferințe;
- cookie-uri de marketing, doar cu acordul tău, dacă sunt utilizate.
Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți Politica de cookie-uri disponibilă pe site.
14. Linkuri către alte site-uri
Site-ul nostru poate conține linkuri către pagini externe sau platforme terțe. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate, conținutul sau practicile acestor site-uri.
Îți recomandăm să consulți politicile de confidențialitate ale fiecărui site pe care îl accesezi.
15. Confidențialitatea minorilor
În cazul serviciilor medicale acordate minorilor, datele pot fi furnizate de părinți, tutori sau reprezentanți legali.
Prelucrăm aceste date numai în scopul furnizării serviciilor medicale și în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.
16. Actualizarea politicii de confidențialitate
Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, schimbări ale serviciilor noastre sau ale modului în care prelucrăm datele.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.
17. Contact
Pentru întrebări privind această Politică de confidențialitate sau modul în care prelucrăm datele tale cu caracter personal, ne poți contacta la:
Central Clinic
Adresă clinică / punct de lucru: Strada Ion Luca Caragiale nr. 7, 607270 Bacău, jud. Bacău
E-mail: office@centralclinic.ro
Telefon: [număr de telefon]
Pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor, te rugăm să ne transmiți o solicitare scrisă la adresa de e-mail office@centralclinic.ro. Pentru a putea răspunde corect solicitării, este posibil să îți cerem informații suplimentare necesare confirmării identității.