Politică de confidențialitate

Ultima actualizare: 20/07/2026

Politica de confidențialitate

CENTRAL CLINIC SRL respectă confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal ale persoanelor care vizitează site-ul centralclinic.ro, solicită informații, transmit cereri de programare sau interacționează cu serviciile noastre.

Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date cu caracter personal putem colecta, în ce scopuri le utilizăm, care sunt temeiurile legale ale prelucrării, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile tale.

Prin utilizarea site-ului centralclinic.ro, confirmi că ai luat cunoștință de această Politică de confidențialitate.

1. Identitatea operatorului

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Denumire societate: CENTRAL CLINIC SRL
CUI: 25364198
Nr. Reg. Com.: J2009000424049
EUID: ROONRC.J2009000424049
Data înființării: 27.03.2009
Sediu social: Str. Siretului nr. 52 B, cod poștal 600380, municipiul Bacău, județul Bacău
Adresă clinică / punct de lucru: Strada Ion Luca Caragiale nr. 7, cod poștal 607270, Bacău, județul Bacău
E-mail: office@centralclinic.ro
Telefon: 0233 230 803
Website: centralclinic.ro

În cadrul acestei politici, termenii „Central Clinic”, „noi”, „clinica” sau „operatorul” se referă la CENTRAL CLINIC SRL.

2. Cui se aplică această politică

Prezenta Politică de confidențialitate se aplică:

• vizitatorilor site-ului centralclinic.ro;

• persoanelor care transmit solicitări prin formularele site-ului;

• persoanelor care solicită informații prin e-mail sau telefon;

• persoanelor care solicită o programare;

• pacienților și potențialilor pacienți;

• reprezentanților legali sau aparținătorilor pacienților;

• persoanelor care interacționează cu paginile noastre de social media;

• candidaților care transmit un CV sau o solicitare de colaborare;

• partenerilor, colaboratorilor și furnizorilor, atunci când sunt prelucrate datele persoanelor lor de contact.

3. Ce înseamnă date cu caracter personal

Datele cu caracter personal reprezintă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.

Acestea pot include numele, prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa poștală, datele tehnice asociate utilizării site-ului și, atunci când este necesar pentru furnizarea serviciilor medicale, informații privind starea de sănătate.

Datele privind sănătatea sunt considerate categorii speciale de date și beneficiază de un nivel suplimentar de protecție.

4. Datele pe care le putem colecta

În funcție de modul în care interacționezi cu Central Clinic, putem colecta următoarele categorii de date:

4.1. Date de identificare

• nume și prenume;

• data nașterii, atunci când este necesară;

• sexul, dacă este relevant pentru serviciul medical solicitat;

• date din actul de identitate, atunci când sunt necesare în cadrul serviciilor medicale sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale;

• cod numeric personal, numai atunci când colectarea acestuia este necesară și permisă de lege.

4.2. Date de contact

• număr de telefon;

• adresă de e-mail;

• adresă poștală;

• alte date de contact furnizate direct de tine.

4.3. Date privind programările

• specialitatea sau serviciul medical solicitat;

• medicul solicitat;

• data și intervalul orar preferat;

• motivul general al solicitării;

• informațiile necesare pentru confirmarea, modificarea sau anularea programării;

• istoricul comunicărilor referitoare la programare.

Te rugăm să nu introduci în formularele generale ale site-ului mai multe informații medicale decât sunt necesare pentru transmiterea solicitării.

4.4. Date privind sănătatea

În contextul furnizării serviciilor medicale, putem prelucra, după caz:

• simptome și motivele prezentării;

• antecedente medicale personale sau familiale;

• diagnostice;

• rezultate ale analizelor și investigațiilor;

• tratamente și recomandări medicale;

• alergii și intoleranțe;

• imagini sau documente medicale;

• informații privind medicația;

• alte date necesare evaluării și furnizării serviciului medical.

Aceste date sunt prelucrate numai în măsura în care sunt necesare pentru furnizarea serviciilor medicale, îndeplinirea obligațiilor profesionale și respectarea legislației aplicabile.

4.5. Date financiare și de facturare

Atunci când este cazul, putem prelucra:

• date necesare emiterii facturilor;

• informații despre serviciile achiziționate;

• valoarea și modalitatea plății;

• informații privind tranzacțiile;

• datele persoanei sau societății pe numele căreia se emite factura.

În cazul plăților realizate prin intermediul unor procesatori externi, datele cardului pot fi prelucrate direct de furnizorul serviciului de plată. Central Clinic nu stochează în mod necesar datele complete ale cardului bancar.

4.6. Date tehnice și informații despre utilizarea site-ului

Putem colecta automat anumite informații, precum:

• adresa IP;

• tipul dispozitivului;

• tipul și versiunea browserului;

• sistemul de operare;

• paginile accesate;

• data și ora accesării;

• durata vizitei;

• sursa din care ai accesat site-ul;

• identificatori online;

• informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

4.7. Date din comunicări

Dacă ne contactezi prin formular, e-mail, telefon, rețele sociale sau alte canale, putem prelucra:

• datele tale de contact;

• conținutul mesajului;

• data și ora comunicării;

• informațiile transmise voluntar;

• răspunsurile oferite de reprezentanții Central Clinic.

4.8. Date privind candidații și colaboratorii

Dacă ne trimiți un CV sau o solicitare de angajare ori colaborare, putem prelucra:

• nume și prenume;

• date de contact;

• informații despre educație;

• experiență profesională;

• calificări și competențe;

• informații incluse în CV;

• alte documente sau informații transmise voluntar.

5. Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate:

• direct de la tine, prin formularele site-ului;

• prin e-mail, telefon sau comunicare directă;

• în momentul solicitării unei programări;

• în timpul furnizării serviciilor medicale;

• din documentele puse la dispoziție de tine;

• de la reprezentantul legal, aparținător sau persoana desemnată de tine;

• automat, prin cookie-uri și tehnologii similare;

• de la furnizori sau parteneri, atunci când există un temei legal;

• din surse publice, în condițiile permise de lege.

6. Scopurile și temeiurile prelucrării

6.1. Gestionarea solicitărilor de programare

Prelucrăm datele pentru:

• preluarea solicitării;

• verificarea disponibilității;

• confirmarea programării;

• modificarea sau anularea programării;

• transmiterea informațiilor administrative necesare;

• contactarea pacientului în legătură cu programarea.

Temeiul prelucrării poate fi efectuarea demersurilor necesare la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract și executarea serviciilor solicitate.

6.2. Furnizarea serviciilor medicale

Prelucrăm datele, inclusiv datele privind sănătatea, pentru:

• evaluarea stării de sănătate;

• stabilirea diagnosticului;

• acordarea consultațiilor;

• realizarea analizelor și investigațiilor;

• stabilirea și monitorizarea tratamentului;

• întocmirea și păstrarea documentelor medicale;

• asigurarea continuității actului medical;

• îndeplinirea obligațiilor profesionale ale personalului medical.

Prelucrarea datelor privind sănătatea poate fi realizată atunci când este necesară în scopuri de medicină preventivă, diagnostic medical, furnizarea de asistență sau tratament medical și gestionarea serviciilor de sănătate, în condițiile legislației aplicabile.

6.3. Comunicarea cu tine

Putem folosi datele pentru:

• a răspunde întrebărilor și solicitărilor;

• a transmite informații despre serviciile solicitate;

• a gestiona sesizări și reclamații;

• a comunica modificări privind programările;

• a soluționa probleme administrative sau tehnice.

Temeiul poate fi executarea serviciilor solicitate, interesul legitim de a răspunde solicitărilor sau îndeplinirea unor obligații legale.

6.4. Îndeplinirea obligațiilor legale

Putem prelucra datele pentru:

• evidențe medicale;

• evidențe financiar-contabile;

• facturare;

• raportări către instituții sau autorități;

• respectarea obligațiilor fiscale;

• soluționarea solicitărilor autorităților competente;

• păstrarea documentelor pentru perioadele prevăzute de lege;

• respectarea obligațiilor specifice furnizorilor de servicii medicale.

Temeiul este îndeplinirea unei obligații legale aplicabile CENTRAL CLINIC SRL.

6.5. Protejarea drepturilor și intereselor legitime

Putem prelucra datele pentru:

• constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;

• prevenirea fraudelor și utilizării abuzive;

• asigurarea securității site-ului și sistemelor informatice;

• soluționarea disputelor;

• protejarea bunurilor, personalului și pacienților;

• realizarea analizelor interne necesare îmbunătățirii serviciilor.

Temeiul îl reprezintă interesul legitim al Central Clinic, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.

6.6. Analiză și îmbunătățirea site-ului

Putem utiliza date tehnice și statistice pentru:

• evaluarea funcționării site-ului;

• identificarea și remedierea problemelor tehnice;

• analiza modului în care este utilizat site-ul;

• îmbunătățirea structurii, conținutului și funcționalităților;

• măsurarea performanței paginilor.

În funcție de tehnologia utilizată, temeiul poate fi interesul nostru legitim sau consimțământul acordat prin intermediul bannerului de cookie-uri.

6.7. Comunicări comerciale și de informare

Cu acordul tău, putem transmite:

• informații despre servicii;

• campanii și pachete medicale;

• noutăți;

• articole informative;

• invitații sau comunicări promoționale.

Temeiul prelucrării este consimțământul. Îți poți retrage consimțământul în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării realizate anterior.

7. Caracterul obligatoriu sau opțional al datelor

Furnizarea anumitor date este necesară pentru:

• înregistrarea și confirmarea unei programări;

• identificarea corectă a pacientului;

• furnizarea serviciilor medicale;

• emiterea documentelor fiscale;

• îndeplinirea obligațiilor legale.

Dacă datele necesare nu sunt furnizate, este posibil să nu putem procesa solicitarea, confirma programarea sau furniza serviciul solicitat.

Datele marcate ca opționale sunt furnizate voluntar.

8. Datele minorilor

Serviciile medicale pot fi furnizate și minorilor, în condițiile legii.

În cazul minorilor, datele pot fi furnizate și prelucrate prin intermediul părintelui, tutorelui, reprezentantului legal sau al unei alte persoane autorizate.

Persoana care transmite datele unui minor declară că are dreptul legal de a furniza acele date și de a solicita serviciile respective.

Site-ul nu este destinat colectării intenționate a datelor minorilor direct de la aceștia, fără implicarea reprezentantului legal, atunci când aceasta este necesară.

9. Cui putem transmite datele

Datele cu caracter personal pot fi transmise, atunci când este necesar, următoarelor categorii de destinatari:

• medici, asistenți și personal medical;

• personal administrativ autorizat;

• laboratoare și furnizori de investigații medicale;

• unități medicale și specialiști implicați în furnizarea serviciilor;

• furnizori de servicii IT;

• furnizori de găzduire web;

• furnizori de mentenanță și securitate informatică;

• furnizori de servicii de programare și comunicare;

• furnizori de servicii de e-mail, SMS sau telefonie;

• procesatori de plăți;

• furnizori de servicii contabile și fiscale;

• consultanți juridici, auditori și alți consultanți profesionali;

• societăți de asigurare, dacă este cazul;

• autorități și instituții publice;

• instanțe de judecată, organe de cercetare sau alte organisme competente;

• alți destinatari, atunci când transmiterea este impusă sau permisă de lege.

Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru au obligația de a respecta confidențialitatea, securitatea și instrucțiunile operatorului.

10. Transferuri internaționale de date

Unii furnizori de servicii digitale pot stoca sau prelucra date în afara României ori a Spațiului Economic European.

În cazul în care are loc un astfel de transfer, vom urmări utilizarea unui mecanism legal adecvat, precum:

• o decizie de adecvare emisă de Comisia Europeană;

• clauze contractuale standard;

• reguli corporatiste obligatorii;

• alte garanții recunoscute de legislația privind protecția datelor.

Informații suplimentare despre garanțiile aplicabile pot fi solicitate la office@centralclinic.ro.

11. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

Perioadele de păstrare pot varia în funcție de categoria datelor:

• solicitările generale și corespondența pot fi păstrate pe durata necesară soluționării acestora și ulterior pentru protejarea intereselor legitime;

• datele privind programările pot fi păstrate pentru gestionarea serviciului și pentru perioadele necesare evidențelor interne;

• documentele și datele medicale sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația medicală aplicabilă;

• documentele financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor legale;

• datele prelucrate în baza consimțământului sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până la expirarea perioadei stabilite;

• datele privind candidații pot fi păstrate pe durata procesului de recrutare și, cu acordul candidatului, pentru oportunități viitoare;

• datele tehnice și jurnalele de securitate sunt păstrate pentru perioade proporționale cu scopurile de securitate și funcționare.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, după caz și în condițiile legii.

12. Securitatea datelor

CENTRAL CLINIC SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva:

• accesului neautorizat;

• pierderii;

• distrugerii;

• modificării;

• divulgării neautorizate;

• utilizării abuzive;

• altor forme de prelucrare nelegală.

Măsurile pot include, după caz:

• limitarea accesului pe baza atribuțiilor;

• utilizarea parolelor și a mecanismelor de autentificare;

• actualizarea și protejarea sistemelor informatice;

• realizarea copiilor de siguranță;

• instruirea personalului;

• obligații de confidențialitate;

• utilizarea conexiunilor securizate;

• monitorizarea și gestionarea incidentelor de securitate.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută. Depunem însă eforturi rezonabile și proporționale pentru protejarea datelor.

13. Confidențialitatea datelor medicale

Datele medicale sunt accesibile numai personalului autorizat și persoanelor implicate în furnizarea, administrarea sau decontarea serviciilor medicale, în limitele atribuțiilor și obligațiilor legale.

Personalul medical și administrativ este supus obligațiilor de confidențialitate aplicabile.

Datele medicale nu sunt divulgate terților decât:

• cu acordul persoanei vizate;

• când este necesar pentru furnizarea serviciului medical;

• când transmiterea este impusă sau permisă de lege;

• pentru apărarea intereselor vitale ale persoanei;

• către autorități sau instituții competente, în condițiile legii.

14. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul centralclinic.ro utilizează sau poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare.

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni salvate pe dispozitivul utilizatorului. Acestea pot fi utilizate pentru funcționarea site-ului, memorarea preferințelor, analiză statistică, securitate sau marketing.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ, în măsura permisă de lege. Cookie-urile care nu sunt esențiale sunt activate numai după exprimarea opțiunii utilizatorului, acolo unde consimțământul este necesar.

Poți accepta, refuza sau configura cookie-urile prin bannerul și panoul de preferințe disponibil pe site. Retragerea consimțământului poate fi realizată ulterior din setările puse la dispoziție.

Informațiile actualizate despre cookie-urile și serviciile detectate pe site sunt disponibile mai jos:

Blocarea anumitor categorii de cookie-uri poate afecta unele funcționalități ale site-ului.

15. Linkuri și servicii furnizate de terți

Site-ul poate conține:

• hărți;

• videoclipuri;

• formulare externe;

• butoane de distribuire;

• linkuri către rețele sociale;

• widgeturi;

• servicii de programare;

• alte resurse furnizate de terți.

Accesarea sau utilizarea acestora poate determina prelucrarea datelor de către furnizorii respectivi, conform propriilor politici de confidențialitate.

CENTRAL CLINIC SRL nu controlează integral modul în care terții independenți prelucrează datele. Îți recomandăm să consulți politicile acestora înainte de utilizare.

16. Rețele sociale

Dacă interacționezi cu Central Clinic prin intermediul rețelelor sociale, operatorii platformelor respective pot prelucra informații despre tine conform propriilor politici.

Putem avea acces la informațiile pe care alegi să le faci publice sau să ni le transmiți, precum:

• numele profilului;

• fotografia de profil;

• comentariile;

• reacțiile;

• mesajele;

• alte informații publice sau comunicate direct.

Te rugăm să nu transmiți prin comentarii publice informații medicale, rezultate ale analizelor sau alte date sensibile.

17. Înregistrarea convorbirilor telefonice

Convorbirile telefonice nu sunt înregistrate decât dacă utilizarea unui sistem de înregistrare este comunicată în prealabil și există un temei legal corespunzător.

În situația în care anumite apeluri sunt înregistrate, persoana va fi informată cu privire la scopul înregistrării și la informațiile esențiale privind prelucrarea.

18. Procesul decizional automatizat și crearea de profiluri

CENTRAL CLINIC SRL nu utilizează, în mod obișnuit, decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice asupra persoanei sau să o afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.

Dacă un astfel de proces va fi utilizat, persoanele vizate vor fi informate conform cerințelor legale aplicabile.

19. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de GDPR, poți beneficia de următoarele drepturi:

19.1. Dreptul la informare

Ai dreptul să primești informații clare despre modul în care îți sunt prelucrate datele.

19.2. Dreptul de acces

Ai dreptul să soliciți confirmarea faptului că îți prelucrăm datele și să primești acces la acestea, precum și informații despre prelucrare.

19.3. Dreptul la rectificare

Ai dreptul să soliciți corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete.

19.4. Dreptul la ștergere

În anumite situații, poți solicita ștergerea datelor.

Acest drept nu este absolut. Unele date, în special documentele medicale, fiscale sau cele necesare apărării unui drept, pot fi păstrate atunci când există o obligație legală sau un alt temei valid.

19.5. Dreptul la restricționarea prelucrării

În situațiile prevăzute de lege, poți solicita limitarea temporară a utilizării datelor.

19.6. Dreptul la opoziție

Te poți opune prelucrării bazate pe interesul legitim, din motive legate de situația ta particulară.

Te poți opune în orice moment utilizării datelor pentru marketing direct.

19.7. Dreptul la portabilitatea datelor

În anumite condiții, poți solicita primirea datelor furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau transmiterea acestora către un alt operator.

19.8. Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere.

19.9. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automatizate

Ai dreptul, în condițiile legii, să nu faci obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care produce efecte juridice sau te afectează semnificativ.

19.10. Dreptul de a depune o plângere

Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, dacă apreciezi că prelucrarea datelor încalcă legislația aplicabilă.

De asemenea, ai dreptul de a te adresa instanțelor competente.

20. Cum îți poți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți transmite o solicitare folosind următoarele date:

CENTRAL CLINIC SRL
E-mail: office@centralclinic.ro
Telefon: 0233 230 803
Adresă: Str. Siretului nr. 52 B, cod poștal 600380, municipiul Bacău, județul Bacău

Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru a putea identifica persoana și dreptul exercitat.

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare necesare verificării identității. Nu vom solicita mai multe date decât sunt necesare pentru această verificare.

Vom răspunde solicitării în termenul prevăzut de legislația aplicabilă. În situații complexe sau atunci când există un număr mare de solicitări, termenul poate fi prelungit în condițiile legii, cu informarea persoanei vizate.

Exercitarea drepturilor este, de regulă, gratuită. În cazul solicitărilor vădit nefondate, excesive sau repetitive, pot fi aplicate măsurile permise de lege.

21. Sesizarea Autorității de Supraveghere

Dacă consideri că drepturile tale privind protecția datelor au fost încălcate, poți depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

Datele actualizate de contact și formularele necesare sunt disponibile pe site-ul oficial al autorității.

Înainte de depunerea unei plângeri, te încurajăm să ne contactezi la office@centralclinic.ro pentru a încerca soluționarea solicitării.

22. Actualizarea Politicii de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta:

• modificări legislative;

• modificări ale serviciilor;

• introducerea unor funcționalități noi;

• schimbarea furnizorilor;

• modificarea operațiunilor de prelucrare;

• recomandările autorităților competente.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va include data ultimei actualizări.

Modificările importante pot fi comunicate și prin alte mijloace adecvate, atunci când este necesar.

23. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind această Politică de confidențialitate ori prelucrarea datelor personale, ne poți contacta la:

CENTRAL CLINIC SRL
CUI: 25364198
Nr. Reg. Com.: J2009000424049
EUID: ROONRC.J2009000424049
Sediu social: Str. Siretului nr. 52 B, cod poștal 600380, municipiul Bacău, județul Bacău
Adresă clinică / punct de lucru: Strada Ion Luca Caragiale nr. 7, cod poștal 607270, Bacău, județul Bacău
E-mail: office@centralclinic.ro
Telefon: 0233 230 803
Website: centralclinic.ro